Dine betalingsoplysninger er altid sikre, når du handler hos os. Vi bruger Shopify Payments, som er en af markedets mest anerkendte betalingsløsninger. Alle oplysninger krypteres og behandles fortroligt, så du kan handle trygt og roligt.
Når din betaling er godkendt, sender vi dig en ordrebekræftelse på e-mail inden for kort tid. Har du ikke modtaget den, kan du tjekke din spam-mappe for en sikkerheds skyld. Hvis du stadig mangler en bekræftelse, er du altid velkommen til at kontakte os på hello@berrydenmark.dk
Du kan betale med de fleste betalingsmetoder hos Berry Denmark. Vi tager imod MobilePay, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Shop Pay og flere andre populære løsninger. Vælg bare den metode, der passer dig bedst, når du gennemfører din ordre.
Når dit køb er godkendt, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på mail. Tjek gerne din spam-mappe, hvis du ikke har fået den. Har du stadig ikke modtaget noget, kan du altid skrive til os på hello@berrydenmark.dk.
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse på mail kort efter dit køb, anbefaler vi, at du tjekker din spam-mappe. Finder du den ikke der, er du altid velkommen til at kontakte os på hello@berrydenmark.dk, så undersøger vi det for dig.
Hvis du mangler et eller flere produkter i din bestilling, må du endelig skrive til os på hello@berrydenmark.dk. Vi undersøger det med det samme og sørger for, at du får dine varer hurtigst muligt.
Vi sender dine produkter med Homerunner, som samarbejder med Bring. Du kan vælge levering til døren eller til en pakkeshop, alt efter hvad der passer dig bedst. Levering er altid gratis, uanset hvilken metode du vælger.
Det er desværre ikke muligt at afhente din ordre hos os. Alle ordrer bliver sendt direkte til din valgte adresse eller pakkeshop med vores leveringspartnere.
Vi sender som regel din ordre inden for 1-2 hverdage. Herefter tager selve leveringen typisk 1-3 hverdage, afhængigt af din adresse og leveringsmetode. Du får besked på mail, så snart din ordre er på vej.
Du kan spore din pakke hos Bring ved at indtaste dit forsendelsesnummer på tracking.bring.dk. Du finder nummeret i din mail med forsendelsesinfo. Du kan også altid se din ordrestatus direkte her: medlem.berrydenmark.dk/orders.
Hvis du ikke har nået at hente din pakke i pakkeshoppen, bliver den automatisk sendt retur til os. Når vi har modtaget pakken, kontakter vi dig på mail med information om genforsendelse eller refundering. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til hello@berrydenmark.dk.
Alle ordre bliver sendt fra vores lager i Aalborg.
Du kan desværre ikke annullere din ordre, hvis vi allerede er begyndt at trykke dit iPhone cover. Er din ordre ikke sat i produktion, gør vi selvfølgelig vores bedste for at hjælpe. Ellers kan du altid returnere dit cover, når du har modtaget det. Kontakt os på hello@berrydenmark.dk, hvis du har spørgsmål.
Når først din ordre er lagt, kan vi som udgangspunkt ikke ændre din bestilling, model eller tilføje ekstra produkter, hvis vi allerede er begyndt at trykke dit iPhone cover. Du er altid velkommen til at kontakte os på hello@berrydenmark.dk, så ser vi, om vi kan nå at hjælpe, inden ordren sættes i gang.
Hvis du ønsker at ændre leveringsadresse, så kontakt os hurtigst muligt på hello@berrydenmark.dk. Vi kan kun ændre adressen, hvis din ordre endnu ikke er sendt.
Du kan returnere en vare inden for 14 dage efter modtagelse. Brug vores returportal: return.homerunner.com/Berry%20Denmark%20Returnering/DK. Det koster 89 kr. at returnere en ordre. Vi behandler din refundering hurtigst muligt, når vi har modtaget returpakken.
Produkter med indgravering kan desværre ikke byttes eller returneres, da de er lavet specielt til dig.
Når vi har modtaget og behandlet din returpakke, får du besked på mail. Behandlingstiden kan variere et par dage efter modtagelse. Har du ikke hørt fra os efter 30 hverdage, er du velkommen til at kontakte os på hello@berrydenmark.dk.
Hvis du oplever problemer med at oprette din returnering via vores returportal, anbefaler vi, at du prøver igen senere. Virker det stadig ikke, kan du kontakte os på hello@berrydenmark.dk, så hjælper vi dig videre.
Hvis du har oprettet en returnering, men alligevel ønsker at beholde dine produkter, kan du blot lade være med at sende pakken retur. Så sker der ikke mere fra vores side.
Når vi har modtaget og behandlet din returpakke, refunderer vi beløbet til din konto. Der kan gå op til 30 hverdage, før pengene er tilgængelige, afhængigt af behandlingstid og din bank.
Hvis du mener, at du har modtaget et forkert refusionsbeløb, kan du tjekke din returmail for detaljer om opgørelsen. Er du stadig i tvivl, er du velkommen til at kontakte os på hello@berrydenmark.dk.
Ved returnering af produkter købt til kampagnepris eller som en del af et pakketilbud, refunderes det beløb, du har betalt ved købet. Returnerer du kun en del af et pakketilbud, justeres din refundering ud fra de varer, du beholder og kampagnens vilkår.
Hvis det produkt, du har købt, senere kommer på udsalg, refunderer vi ikke prisforskellen. Hvis du ikke har brugt varen og den stadig er inden for de 14 dages returret, kan du returnere og købe den igen til udsalgspris.
Hvis du har modtaget en forkert vare, beklager vi fejlen. Kontakt os på hello@berrydenmark.dk, så sørger vi for at løse det hurtigst muligt.
Hvis du har modtaget en ødelagt, beskadiget eller defekt vare, skal du kontakte os på hello@berrydenmark.dk med et billede af varen. Vi hjælper dig med en løsning hurtigst muligt.
Du har 24 måneders reklamationsret på alle varer købt hos os, regnet fra den dag, du modtager din ordre. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes almindelig slitage eller forkert brug af produktet.
Vores online kampagner og rabatter gælder kun for ordrer, der er lagt direkte via hjemmesiden. Tilbuddene er tidsbegrænsede og kan kun bruges i kampagneperioden – ikke før eller efter. Rabatkoder kan som udgangspunkt ikke kombineres med andre kampagner eller bruges på allerede nedsatte varer. Personlige rabatkoder må ikke deles med andre.
Hvis du returnerer et pakketilbud eller en ordre, hvor du har opnået rabat ved at købe flere produkter, reguleres din refundering efter de varer, du faktisk beholder. Returnerer du kun en del af ordren, kan det betyde, at den oprindelige rabat bortfalder, hvis betingelserne for tilbuddet ikke længere er opfyldt. Det endelige beløb, du får refunderet, justeres derfor ud fra den nye samlede pris.
Vores kampagner og tilbud gælder kun i den periode, hvor de er aktive og synlige på hjemmesiden. Har du lagt en ordre før eller efter kampagnen, kan vi desværre ikke tilbyde rabat på denne ordre. Hvis du har købt før kampagnestart, er du altid velkommen til at returnere din ordre og bestille igen til tilbudspris, så længe produkterne stadig er tilgængelige.
Du kan nemt bruge din rabatkode ved checkout. Når du har lagt dine produkter i kurven og går til betaling, indtaster du rabatkoden i feltet “rabatkode” og klikker anvend. Rabatten trækkes automatisk fra din ordre, hvis koden er gyldig.
Hvis du har glemt at indtaste din rabatkode ved checkout, kan vi desværre ikke tilføje den til en allerede gennemført ordre. Du er altid velkommen til at bruge din kode næste gang.
Vores iPhone cases passer kun til den specifikke model, de er designet til. Forskelle i størrelse, form og placering af knapper og kamera gør, at ét cover ikke kan bruges til flere iPhone modeller.
Et slidt, kedeligt eller underligt iPhone cover kan ødelægge selv det bedste mirror selfie. Det giver lidt ick vibes, præcis som et par slidte, hullede og snavsede sneaks til det perfekte outfit check. Berry giver dine cases et ekstra lag wow, så dit look hænger sammen fra top til tå, og din telefon kun løfter dit billede.
